Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

    Nachdem du eine Bestellung auf Noppies.com aufgegeben hast und deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von DHL. Mit diesem Code kannst du deine Bestellung bis zu deiner Haustür verfolgen.

  • Wer bezahlt die Versandkosten?

    Die Versandkosten für dein Paket nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich und die Niederlande betragen 3,99 € und sind ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.

  • Kann ich mit Klarna bezahlen?

    Im Moment ist es nicht möglich, mit PayPal zu bezahlen. Wir versuchen, dies so schnell wie möglich zu beheben.

    Bis zu einem Betrag von 150 Euro ist es möglich, mit Klarna zu bezahlen. Über diesen Betrag hinaus ist es nicht möglich. Ist es nicht möglich, mit Klarna zu zahlen, obwohl deine Bestellung weniger als 150 Euro beträgt? Bitte kontaktiere Klarna direkt unter klantenservice@klarna.de oder unter 0221-66950130. Klarna nutzt eine Bonitätsprüfung, um festzustellen, ob du für eine nachträgliche Zahlung in Frage kommst. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass du dich bei Fragen zur Zahlung direkt an Klarna wendest. Noppies.com hat keinen Zugang zu diesen Informationen.

  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen ohne Vorankündigung zurückgeben. Du kannst deine Bestellung mit dem beiliegenden Rücksendeformular zurücksenden, das auch einen Rücksendeaufkleber zum Aufkleben auf das Paket enthält. Sie können das Paket am DHL-Standort abgeben. Bewahren Sie den Versandnachweis auf und vergewissern Sie sich, dass das Paket vor dem Versand ordnungsgemäß versiegelt wurde. Lege das Rücksendeformular dem Paket bei, damit es von unserer Retourenabteilung bearbeitet werden kann. Artikel, die im Sale oder im Outlet gekauft wurden, können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

  • Was kostet es die Retoure?

    Wir berechnen Ihnen4.99 € für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Dies wird mit der Erstattung verrechnet. Wenn du mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückschicken möchtest, können diese zu einem Paket zusammengefasst werden. Verwende 1 Rücksendeetikett, füge aber alle Rücksendeformulare bei, damit es bearbeitet werden kann. Alle Rücksendungen werden administrativ nach Bestellnummer bearbeitet und erstattet. Deshalb fallen pro Bestellung auch die Rücksendekosten in Höhe von 2,99 € an.

  • Innerhalb welches Zeitraums kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du sie innerhalb von 30 Tagen ohne Vorankündigung mit dem beiliegenden Rücksendeformular zurücksenden. Der Rücksendeschein ist in der Lieferung enthalten, das ist auch dein Packzettel. Artikel, die im Sale oder im Outlet gekauft wurden, können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

  • Ich habe noch keine Bestätigung für meine Retoure erhalten. Werde ich diese noch erhalten?

    Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die Zahlung wird ebenfalls zurückerstattet. Wenn du das Paket zu einer DHL-Servicestelle zurückbringst, achte darauf, dass du die Sendungsverfolgung aufbewahrst! Auf diese Weise kannst du die Sendung immer verfolgen und weißt, ob sie bei uns angekommen ist. Wir werden das Paket dann so schnell wie möglich bearbeiten.