Klantendienst
Contact
Vraag aan onze klantenservice? Stuur een mail naar service@noppies.com of stel je vraag via WhatsApp!
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Via de website kun je heel makkelijk een bestelling doen. Plaats artikelen in je winkelmandje en vervolg de stappen in het betaalproces. Voor een stapsgewijze uitleg, verwijzen we je graag naar 'Bestellen'.Moet ik verzendkosten betalen?
De verzending van je pakket binnen België is gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst op Noppies.com en je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code van Bpost. Hiermee kun je je bestelling volgen tot aan je voordeur.
Heb je een account nodig om te bestellen?
Nee, het is niet nodig om een account aan te maken. Je kan via onze website ook zonder een account een bestelling plaatsen.
Het lukt mij niet om een betaling te doen op Noppies.com, wat moet ik doen?
Wanneer je problemen ervaart met betalen op de website van Noppies.com, kun je proberen je bestelling in een andere browser (bv. Chrome, Safari of Internet Explorer) te plaatsen of het proberen via een ander apparaat. Cookies verwijderen kan ook vaak een oplossing zijn. Blijft het probleem zich voor doen, dan verzoeken we je om contact op te nemen met onze klantenservice.Kan ik betalen met Klarna?
Helaas is het niet mogelijk om vanuit België te betalen met Klarna.Kan ik met een cadeaubon betalen?
Cadeaubonnen van Noppies kun je alleen besteden in de Noppies winkels, en dus niet online. De cadeaubonnen verkopen we ook alleen in onze winkels.
Kan ik mijn bestelling laten inpakken en/of een persoonlijk kaartje laten toevoegen?
Nee, helaas hebben wij niet de mogelijkheid om je bestelling in te pakken als cadeau.Wanneer komt het artikel weer op voorraad?
Als je maat uitverkocht is, krijg je de melding; geef een seintje. Hier kun jij je emailadres invoeren zodat je een mail krijgt als je maat weer beschikbaar is. Dit geldt alleen bij Essential artikelen omdat deze artikelen weer op voorraad komen en alle overige collecties maar eenmalig op de website komen.Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?
Voor een klacht over je bestelling, kun je terecht bij onze klantenservice via: service@noppies.com. Vermeld bij de klacht ook het bestelnummer en stuur - indien van toepassing - foto's mee, zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen. Heb je het artikel via een ander verkooppunt gekocht? Stuur de klacht dan naar deze aanbieder of winkel toe.Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van je bestelling kan een retour binnen 30 dagen zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd. Je kan je bestelling retourneren met het bijgeleverde retourformulier, ook zit hier een retoursticker bij om op het pakket te plakken. Voeg het retourformulier toe in het pakket zodat het verwerkt kan worden door onze retouren afdeling. Vermeld hierop ook de reden van retour. Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet mogen ook binnen 30 dagen geretourneerd worden. Voor het retourneren van je bestelling brengen we €3.99 in rekening. Dit zal verrekend worden met de terugbetaling. Je kunt het pakket afgeven op het B-Post servicepunt. Bewaar het afgiftebewijs en zorg dat het pakket goed is afgesloten voor verzending.Wat kost het om mijn bestelling te retourneren?
Voor het retourneren van je bestelling brengen we €3.99 in rekening. Dit zal verrekend worden met de terugbetaling. Alle retouren worden per ordernummer administratief verwerkt en teruggestort. Daarom worden de €3.99 retourkosten ook per order in rekening gebracht. Als je meerdere artikelen retour wilt sturen van verschillende bestellingen mag dit samengevoegd worden in 1 pakket. Gebruik 1 retourlabel maar voeg wel alle retourformulieren toe in het pakket zodat het verwerkt kan worden.Ik wil graag een artikel omruilen, hoe doe ik dit?
Momenteel kan je geen artikelen omruilen die je hebt gekocht in onze online winkel. Wil je een andere kleur of andere maat? Dan kan je het beste de artikelen retourneren die je niet wilt houden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.Binnen hoeveel dagen mag ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van je bestelling kan een retour binnen 30 dagen zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd d.m.v. het retourformulier. Het retourformulier zit bij de levering toegevoegd, dit is ook je pakbon. Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet mogen ook binnen 30 dagen retour gestuurd worden.Ik heb nog geen retourbevestiging ontvangen. Krijg ik die nog?
Het kan ongeveer 2 weken duren voordat wij je retourpakket ontvangen en verwerkt hebben. Het wordt namelijk eerst verzameld op het depot in Antwerpen en daarna verzonden naar ons hoofdkantoor in Nederland.
Zodra je pakket bij ons retour is en deze ook verwerkt is, ontvang je een e-mail met bevestiging. Ook wordt de betaling dan teruggestort. Als je het pakket inlevert bij een Bpost servicepunt, bewaar de track and trace dan goed! Hiermee kun je altijd de zending volgen en weet je of het pakket al bij ons afgeleverd is. Wij zullen het pakket dan zo snel mogelijk verwerken.
Waar zijn de Noppies winkels?
Er zijn meerdere Noppies winkels waar je kunt shoppen met professioneel advies. Je vindt onze winkels via 'Winkels'.
Vind een Noppies verkooppunt
Wij begrijpen dat het kopen van zwangerschapskleding best lastig kan zijn. Vind een winkel bij jou in de buurt, zodat je op je gemak kunt passen.